제1조 (목적)
본 약관은 슬운(이하 "회사")이 제공하는 암벽화·클라이밍 슈즈 전문 세탁 서비스(이하 "서비스")의
이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 제공하는 암벽화 및 클라이밍 관련 물품의 세탁, 수거, 배송 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "세탁물"이란 이용자가 세탁을 의뢰하여 회사에 인도한 물품을 말합니다.
4. "수거"란 택배사를 통해 이용자로부터 세탁물을 인수하는 절차를 말합니다.
5. "배송"이란 세탁 완료된 세탁물을 택배사를 통해 이용자에게 인도하는 절차를 말합니다.
6. "부가상품"이란 세탁 서비스와 함께 구매하여 세탁물과 동일 배송편으로 발송되는 상품을 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 암벽화·클라이밍 슈즈 전문 세탁 (오염 제거, 냄새 제거, 항균 처리)
2. 택배를 통한 세탁물 수거 및 배송
3. 세탁 전·후 상태 기록 및 확인 서비스
4. 제휴 업체를 통한 수선 연계 안내
5. 클라이밍 관련 부가상품 판매
제5조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 이용자가 서비스 신청 화면에서 필요 정보를 입력하고 본 약관에 동의한 후,
회사가 이를 승낙하고 결제가 완료된 시점에 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 신청을 승낙하지 않거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 도용하여 신청한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 세탁 대상이 아닌 물품을 발송한 경우
- 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우
제6조 (세탁물의 수거)
1. 이용자는 신청 시 선택한 수거 예정일에 세탁물을 지정된 장소에 준비하여야 합니다.
2. 이용자는 다음 사항을 준수하여야 합니다.
- 모든 세탁물을 하나의 포장 박스에 담을 것
- 포장 외부에 발송인명과 수취처를 표기할 것
- 세탁 대상 물품(암벽화·클라이밍 슈즈) 외의 물품을 포함하지 않을 것
- 신발 주머니 등 부속품은 별도 보관할 것 (회사는 부속품을 보관하지 않습니다)
3. 이용자의 사정으로 수거가 이루어지지 않은 경우, 다음 수거 일정으로 순연될 수 있습니다.
4. 회사는 세탁 대상이 아닌 물품이 포함된 경우 해당 물품에 대한 세탁·보관 책임을 지지 않으며,
이용자 부담으로 반송하거나 회사가 정한 방법에 따라 처리할 수 있습니다.
제7조 (세탁물의 인수 및 상태 확인)
1. 회사는 세탁물 도착 시 상태를 확인하고 기록합니다.
2. 세탁물의 손상·마모가 이미 진행되어 세탁 과정에서 추가 손상이 예상되는 경우,
회사는 이용자에게 이를 통지하고 이용자의 의사를 확인한 후 진행합니다.
3. 이용자가 통지 후 상당한 기간 내 회신하지 않는 경우, 회사는 세탁을 보류할 수 있으며
이 경우 발생하는 일정 지연에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (세탁물의 배송 및 하자 통보)
1. 회사는 세탁 완료 후 이용자가 지정한 주소로 택배를 통해 배송합니다.
2. 이용자는 세탁물 수령 후 지체 없이 상태를 확인하여야 합니다.
3. 세탁 하자에 대한 이의는 세탁물 수령일로부터 7일 이내에 회사에 통보하여야 하며,
이 기간이 경과한 경우 회사의 배상 책임이 제한될 수 있습니다.
4. 이용자가 배송 완료 후 정당한 사유 없이 세탁물을 수령하지 않는 경우,
회사는 관련 법령이 정한 바에 따라 처리할 수 있습니다.
제9조 (배송 중 분실 및 훼손)
1. 회사는 신뢰할 수 있는 택배사를 통해 수거 및 배송을 진행합니다.
2. 택배 배송 과정에서 발생한 분실·훼손에 대하여는 해당 택배사의 약관 및
배상 기준에 따라 처리되며, 회사는 이용자를 대신하여 택배사에 배상을 청구하는 등
문제 해결에 필요한 협조를 성실히 제공합니다.
3. 이용자가 포장 지침을 준수하지 않아 발생한 손상에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다.
4. 수거 단계에서 세탁물이 회사에 도착하지 않은 경우, 회사는 택배사의 배송 기록을
확인하여 이용자에게 안내합니다.
제10조 (수선 연계)
1. 회사는 세탁 과정에서 수선이 필요하다고 판단되는 경우 이용자에게 안내합니다.
2. 수선은 제휴 업체를 통해 진행되며, 이용자의 명시적 동의 없이 진행되지 않습니다.
3. 수선 비용은 세탁 요금과 별도이며, 제휴 업체의 안내에 따릅니다.
4. 수선 작업의 결과에 대한 책임은 해당 제휴 업체에 있으며,
회사는 이용자와 제휴 업체 간의 연계 및 안내 역할을 수행합니다.
제11조 (부가상품)
1. 이용자는 세탁 신청 시 부가상품을 함께 구매할 수 있으며,
부가상품은 세탁 완료 물품과 동일한 배송편으로 발송됩니다.
2. 부가상품의 청약철회는 전자상거래법에 따르며, 환불규정에서 정한 바에 따릅니다.
3. 부가상품의 재고 소진 등으로 발송이 불가한 경우, 회사는 이용자에게 통지하고
해당 금액을 환불합니다.
제12조 (이용요금 및 결제)
1. 서비스 이용요금은 서비스 화면에 표시된 금액을 따르며, 왕복 배송비를 포함합니다.
2. 결제 수단은 회사가 제공하는 방법에 따르며, 가상계좌 이용 시
지정된 입금 기한 내에 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
제13조 (회사의 면책)
회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 경우
2. 이용자의 귀책사유로 인한 경우
3. 세탁물의 고유한 특성, 노후화, 자연적 마모로 인한 변형·변색
4. 이용자가 세탁물의 특수한 성질을 사전에 고지하지 않아 발생한 경우
5. 세탁 대상이 아닌 물품을 발송하여 발생한 경우
제14조 (분쟁의 해결)
1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및
관련 법령에 따릅니다.
3. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.